天津市海河医院

　　便民服务热线持续畅通

　　一呼即应，就医无忧

　　官方便民服务热线

　　022-58830196

　　看病怕跑空

　　挂号不清楚

　　就诊流程不熟悉？

　　为切实解决市民就医咨询难、流程不清晰、来回多跑路等问题，天津市海河医院持续优化便民服务举措，畅通医患沟通渠道，让就医咨询更省心、更高效、更便捷。

　　官方便民服务热线：022-58830196

　　Q1

　　服务时间？

　　工作日：

　　08:00—17:00

　　周六、周日及节假日：

　　08:00—12:00

　　非服务时间也可拨打，为您解决处理紧急事件。

　　　Q2

　　热线可办理哪些业务？

　　便民热线聚焦市民就医高频需求，提供一站式解答、一站式协助。

　　1

　　门诊科室、专家出诊及诊次时间等预约咨询与预约登记；

　　2

　　挂号、退号及改约流程指导，避免跑空、错峰就医；

　　3

　　就医困惑、服务咨询及意见建议收集与反馈。

　　便民服务亮点

　　便捷咨询及预约挂号服务

　　通过热线，市民可提前了解门诊科室、专家出诊、就诊流程及检查项目等实用信息，为就医做好更充分准备；热线可进行线上预约挂号，帮助市民提前安排就医行程，减少到医院后的奔波与等待。

　　优先选择日间咨询

　　日间由专业人员提供全面、细致的咨询服务。为获得更好的咨询体验，建议市民尽量在工作日工作时间来电，以便更充分、及时地解答就医疑问。夜间时段主要处理应急事件等。

　　专业耐心答疑

　　接听人员解答诊疗流程、科室设置及出诊安排，做到精准解答、清晰指引、耐心服务，让每一位市民听得明白、看得清楚、就医安心。

　　海河初心，为民服务

　　就医无小事，服务暖人心。天津市海河医院始终以提升市民就医体验为核心，持续优化便民服务、细化服务举措、畅通沟通渠道。

　　未来，市海河医院将不断升级热线服务能力，依托智能化、便民化服务模式，持续为广大市民提供更优质、更高效、更贴心的医疗卫生服务，守护百姓身心健康。

　　就医有疑问，热线来帮忙！市海河医院便民服务热线，时刻为您的健康保驾护航！

　　供稿：门诊办公室