长期以来，门诊患者如需打印病历，往往需要返回原诊室寻找当时的出诊医师。这一传统模式常常面临现实难题：医师当日不出诊，或是正处于接诊高峰，导致患者不得不被动等待，甚至多次往返，既耗费时间精力，也拉低了就诊效率，成为影响就医体验的一个痛点。

　　为切实解决这一难题，天津市海河医院门诊办公室积极回应患者诉求，联合信息科开展专项技术攻关。经过多轮系统升级与反复调试，目前，门诊病历及检查检验结果自助打印功能已正式上线运行。这也是推进公立医院改革与高质量发展试点项目的又一务实举措。

　　即日起，患者无需再“追着医生跑”，只需前往门诊区域的自助服务终端，即可轻松完成相关业务办理。

　　操作流程简便高效：患者在自助机上点选所需打印的项目(如门诊病历、检查报告、检验结果等)，随后可通过扫描机器二维码、出示电子医保码或手动输入门诊号等多种方式核验身份，确认信息后即可一键打印。

　　操作步骤

　　01

　　扫码核验，门诊号核验

　　02

　　点击门诊号

　　03

　　输入门诊号

　　04

　　确认后进行打印病历

　　这一举措彻底改变了以往依赖人工、受制于医师出诊情况的被动局面，有效减少了患者无效等待时间和往返奔波，既保障了医生的诊疗秩序，也让患者就医更加自主、从容。

　　看似小小的一项功能升级，背后是我院坚持以患者为中心、持续优化服务流程的决心。未来，市海河医院将继续聚焦群众就医过程中的急难愁盼问题，依托信息化手段不断优化服务细节，深入推进公立医院改革与高质量发展，努力为广大患者提供更加便捷、高效、暖心的医疗服务。

　　供稿：门诊办公室