天津市海河医院

60秒 完成挂号 智慧就医

　　“自助挂号缴费不排队！”，海河医院的智慧门诊自助区将患者从长长的排队挂号缴费的队伍中解脱出来。4月2日，天津市海河医院智慧门诊上线！使用海河医院智慧门诊自助机，患者刷取身份证或医保卡，按照屏幕提示的步骤，自助挂号缴费只需60秒！

　　强大的智慧门诊系统依托于海河医院海量的基础信息维护，经过前期大量的现场调研，海河医院领导班子和各相关部门深入了解患者就医痛点和优化需求，不仅用最快的时间实现了自助挂号、缴费等功能，还从种种细节优化患者就医感受。选择诊室后自动匹配医保类型；挂号条上诊室、检查位置等温馨提示；支持微信支付宝等多种支付方式，医保自动分割等细致入微的服务，让现场就诊的患者切身感受到了海河医院“以人为本患者至上”的宗旨。

　　后续，海河医院还将在智慧门诊自助机实现预约挂号、现场取号、凭证补打、当日回诊等功能，在门诊区和药房打造叫号系统，最大程度上简化患者就医流程，切实提高患者就医感受。

60天 全员参与 率先落地

　　从2月初智慧门诊项目调研，到2月27日项目启动，再到4月2日试运行，海河医院落实百日行动，拓展智慧门诊仅仅用了不到60天的时间。门诊办公室、财务处、信息中心等部门各司其职、联同协作。从前期的需求调研、流程设计、点位规划，到项目进行中的支付工作、机房设置、自助机设置、叫号屏设置，以及项目后期的系统对接、环境调试等，每一项工作都严格控制工期，保证服务质量，最终确保智慧门诊安全上线。

　　自市卫生计生委关于下发“开展改善医疗服务质量，提升患者就医感受百日行动”的通知以来，海河医院把每一步的服务行动都走在前面。以最快的速度、最高的效率、最好的服务，大力推进智慧门诊建设，提供自助挂号、缴费、等全功能自助服务，支持多种支付方式，完善分诊叫号系统，提高就医效率。提升服务，以患者为中心；百日会战，以质量为先导。海河医院切实将“为健康需求者提供忠诚服务”这一愿景与“百日行动”相结合，为打造智慧医院打下坚实基础！

4方 通力协作 流程顺畅

　　海河医院以极高的效率初步完成智慧门诊建设工作，离不开医院、智慧门诊建设方、医院信息系统（HIS）方以及银行的通力协作。

　　在市卫计委的领导和部署下，医院领导带领各相关部门从医院流程和患者痛点出发，组织院内医务人员动员、培训，从各个角度支持完善智慧门诊建设；智慧门诊建设方制定完善的智慧门诊建设方案，为智慧医院的建设提供全流程服务；HIS厂商全面配合接口对接；银行支持和完善智慧门诊对账系统，确保医院财务安全万无一失。正是在多方的通力协作下，海河医院智慧门诊才能顺利运行，各方将来也将继续完善、丰富智慧门诊的各项功能，为患者打造一个真正智慧医院。

14年 精诚所至 最美海河

　　天津市海河医院是本市一所颇具规模的以治疗呼吸疾病为主的现代化大型三级甲等综合医院，推崇优质服务、科学管理，医院先后获得全国精神文明先进单位、全国卫生计生系统先进集体、全国绿化先进集体等多项*********荣誉称号，多年的努力已赢得了广大患者的普遍好评和欢迎！

　　建院多年来，海河医院一直秉承“以人为本、病人至上”的宗旨，努力为广大患者提供“精良的技术、过硬的质量和特色的服务”。借着海河医院打造智慧门诊项目、落实百日行动的这一契机，海河医院全体医务人员坚持“海纳百川，和谐共进”的当代海河人精神，用温暖的爱心去躬行“以人为本”的理念，用坚忍不拔的精神永攀医疗科学技术高峰，用坚实的步伐去书写海河人的历史新篇章，为人民的生命健康、为社会的和谐进步、为海河医院充满希望的明天做出新贡献。